Qu’est-ce que le service après-vente ?

SAV (Service Après-Vente) désigne le service au sein d’une entreprise qui prend en charge le suivi d’un bien ou service après l’avoir vendu. Un logiciel de SAV permet de fournir une expérience de service après-vente plus harmonieuse à vos clients.

Comment un logiciel SAV peut-il aider mon entreprise ?

Résolvez plus facilement les problèmes
Vos techniciens SAV pourront accéder à toutes les informations dont ils ont besoin en déplacement et facilement communiquer avec les agents du support qui se trouvent au quartier général.

Augmentez l’efficacité de vos équipes
Automatiser la plupart des tâches du support telles que l’attribution et la supervision des tickets, permettant ainsi à vos équipes de mieux se concentrer sur la résolution des problèmes client.

Fidélisez vos clients
Offrez une expérience exceptionnelle sur différents canaux en partagent les données entre les équipes pour que les clients n’aient jamais à se répéter.